Возврат товаров, приобретенных в магазине vitpower.com.ua, осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента покупки* (не считая дня совершения покупки).
*Моментом покупки является:
- в случае доставки товара курьером - момент оплаты товара;
- в случае доставки товара Новой почтой (при оплате товара картой или наличными) - момент получения товара покупателем.
Обмен товара надлежащего качества производится при таких условиях:
- товар не был использован;
- целостность товара и упаковки не нарушена;
- сохранен товарный вид, а также все пломбы и ярлыки товара;
- сохранен документ, подтверждающий оплату (чек);
- товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых согласно законодательству Украины запрещен.
Товары, которые не подлежат обмену и возврату в любом случае (даже в виде исключения):
- любые товары по истечению 14 календарных дней с момента их покупки (не считая дня покупки);
- товары, имеющие следы эксплуатации или потребления;
- товары, которые были повреждены (исключая заводской брак).
Как оформить возврат товара?
При условии соблюдения описанных выше условий Вы можете вернуть товар, написав нам на почту vitaminssua@gmail.com
Для оформления возврата Вам понадобится чек и товар, который Вы хотите вернуть. В случае утери чека, для его восстановления сообщите нам номер заказа или номер мобильного телефона, с помощью которого такой заказ был оформлен.
Процедура возврата товара:
- напишите нам на почту vitaminssua@gmail.com, в сообщении нужно указать причину возврата и информацию о товаре;
- в течение 3 календарных дней после отправки запроса с вами свяжется наш сотрудник для уточнения деталей и, при необходимости, сообщит вам реквизиты для отправки товара почтой;
- в случае возврата товара почтой, упакуйте посылку согласно правилам компании-перевозчика и отправьте её по полученным от нашего сотрудника реквизитам (доставку оплачиваем мы).
Важная информация для возврата товара почтой: мы не можем гарантировать доставку посылки и своевременный возврат средств в случае, если данные получателя будут указаны вами неверно. Мы не получаем возвраты, отправленные наложенным платежом. Оценочная стоимость посылки с товаром, который вы возвращаете, должна соответствовать стоимости такого товара в заказе. - в случае возврата товара почтой мы осуществим возврат денежных средств на вашу банковскую карту в течение 3 календарных дней после получения нами товара;
*Следует учитывать, что в зависимости от банка операция может занять время от нескольких минут до 5-х рабочих дней с момента поступления товара на склад vitpower.com.ua